• Le client demande un devis sur le site d’Autre Regard Formation après avoir pris connaissance des conditions générales de vente CGV, par mail contact@autreregardformation.com ou téléphone : 06 30 10 50 45.
• Les formations se font en INTRA, Autre regard Formation définit avec l'établissement demandeur, les objectifs et le contenu de la formation et édite un devis signé par les deux parties ; puis Autre Regard Formation fournit au client INTRA personne morale, une convention de formation. L'inscription n’est validée qu’à réception par Autre Regard Formation d'un exemplaire, signé et présentant le cachet de l’établissement et la mention « bon pour accord », ainsi que le nombre de stagiaires.
• Rétractation : Autre Regard Formation précise que dans le délai de 14 jours à compter de la réception par Autre Regard Formation de la convention de formation ou du contrat de formation signés, le client peut se rétracter par mail à contact@autreregardformation.com
• 3 semaines avant le début de la formation, les stagiaires reçoivent une convocation les informant de tous les renseignements relatifs à l'organisation (Lieu, accès, horaires, etc.).
• Un questionnaire de positionnement est réalisé en début de formation pour prendre en compte le niveau de connaissance des stagiaires.
Déroulement de nos formations :
• Horaires d’une journée de formation classique :
9h-12h30 cours
12h30-13h30 repas
13h30-16h30 cours
• Des pauses de 15 minutes sont prévues dans la matinée et l'après-midi
• Chaque jour, le formateur fait remplir la feuille de présence
• En fin de formation une attestation est remise à chaque stagiaire. Elle mentionne l'action de formation ainsi que sa durée et les dates de réalisation. Elle est également adressée à l'employeur.
• Ces horaires donnés sont à titre indicatif et peuvent être adaptés au besoin en fonction de ce qui sera déterminé avec le client.
Évaluations :
• Des évaluations des connaissances des apprenants sont proposées sous forme de quiz et d'échanges en début puis en fin de formation.
• A l'issue de la formation, un questionnaire d'évaluation de la formation est distribué aux apprenants.
• Une évaluation à froid est réalisée dans les 6 mois pour savoir si les professionnels utilisent ce qu'ils ont appris en formation.
Réclamations :
• En cas de problème ou pour toute réclamation : s'adresser au formateur, envoyer un message à contact@autreregardformation.com ou appeler le 06 30 10 50 45.
Applicable aux prestations de formation continue en intra-entreprise
Article 1 – Objet et champ d’application
Le présent règlement intérieur s’applique à tous les participants aux actions de formation continue organisées en intra-entreprise.
Il a pour objet de définir les règles en matière d’hygiène, de sécurité, de discipline, ainsi que les modalités de déroulement des formations.
Article 2 – Personnes concernées
Le règlement s’applique à l’ensemble des stagiaires inscrits à une formation intra-entreprise, ainsi qu’aux formateurs intervenants.
Chaque participant est considéré comme ayant accepté les termes du présent règlement dès son entrée en formation.
Article 3 – Conditions générales de déroulement
Les formations se déroulent dans les locaux de l’entreprise cliente ou dans tout autre lieu convenu.
Les horaires, le programme et les modalités pédagogiques sont communiqués en amont.
Les stagiaires s’engagent à respecter les horaires et à suivre l’intégralité de la formation.
Article 4 – Assiduité et ponctualité
Les stagiaires doivent :
• Être présents pendant toute la durée de la formation
• Respecter les horaires fixés
• Informer leur responsable hiérarchique ou l’organisme de formation en cas d’absence ou de retard
Toute absence ou retard injustifié peut être signalé à l’employeur.
Article 5 – Discipline générale
Il est demandé aux stagiaires :
• D’adopter un comportement respectueux envers les autres participants et le formateur
• De participer activement aux travaux proposés
• De respecter le matériel mis à disposition
• De ne pas perturber le bon déroulement de la formation
Sont notamment interdits :
• Toute forme de violence ou de harcèlement
• L’introduction ou la consommation d’alcool ou de substances illicites
• L’utilisation abusive des téléphones portables ou équipements personnels
Article 6 – Hygiène et sécurité
Les règles d’hygiène et de sécurité applicables sont celles en vigueur dans les locaux de l’entreprise d’accueil.
Les stagiaires doivent se conformer aux consignes de sécurité et signaler immédiatement toute situation à risque.
En cas d’accident survenu pendant la formation, celui-ci doit être déclaré selon les procédures internes de l’entreprise.
Article 7 – Matériel et responsabilité
Le matériel pédagogique est fourni par l’organisme de formation ou l’entreprise.
Les stagiaires sont tenus d’en faire un usage conforme.
Toute dégradation volontaire pourra faire l’objet de sanctions.
Article 8 – Confidentialité
Les participants s’engagent à respecter la confidentialité des informations échangées durant la formation, notamment lorsqu’elles concernent l’entreprise ou ses activités.
Article 9 – Propriété intellectuelle
Les supports pédagogiques remis aux stagiaires sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.
Article 10 – Sanctions disciplinaires
En cas de non-respect du présent règlement, des sanctions peuvent être prises, allant :
• De l’avertissement
• À l’exclusion temporaire ou définitive de la formation
Ces sanctions sont prises par l’organisme de formation, en concertation avec l’entreprise.
Article 11 – Réclamations
Toute réclamation relative à la formation peut être adressée au formateur ou à l’organisme de formation selon les modalités définies en amont.
Article 12 – Entrée en vigueur
Le présent règlement entre en vigueur à compter de la date de début de la formation.
Il est communiqué à chaque participant avant le démarrage de la session.
1.OBJET ET CHAMP CONTRACTUEL
1.1. Les présentes conditions générales de vente (CGV) fixent les conditions dans lesquelles l’Organisme de formation (ci-après « Autre Regard Formation » représenté par M. Gatinot) s’engage à vendre une prestation de formation dans le cadre de la formation professionnelle continue.
1.2. Le Client reconnaît que l’acceptation des présentes CGV exclut l’application de ses propres conditions générales de vente (CGV) et de ses propres conditions générales d’achat (CGA). Le client en prend connaissance et les accepte sans réserve. « Autre Regard Formation » peut modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles qui sont visibles en ligne sur le site au moment de la commande.
1.3. Dans le cas où l’une quelconque des dispositions des présentes CGV serait déclarée nulle ou non écrite, les autres dispositions resteront intégralement en vigueur et seront interprétées de façon à respecter l’intention originelle des parties.
2. DÉFINITIONS
– Formation intra-entreprise : formation dont le programme est consultable sur le site de « Autre Regard Formation » ou formation adaptée sur mesure pour le compte d’un client et réalisée sur le site du client ;
– Client : personne morale ou physique qui achète la prestation ;
– Stagiaire : personne physique qui bénéficie de la formation.
3. DOCUMENTS COMMERCIAUX ET PORTÉE DE L’OFFRE
3.1. Les documents commerciaux publiés sur le site « Autre Regard Formation » présentent l’offre de formation. Les offres et les prix ne sont valables que tant qu’ils sont visibles sur le site. Le cas échéant, le client est informé de l’indisponibilité d’une formation, dans les meilleurs délais par courriel.
3.2. Les documents commerciaux publiés sur le site ne sont pas contractuels. La responsabilité de « Autre Regard Formation » ne peut être engagée si des erreurs s’y sont glissées.
4. PRISE EN COMPTE DES INSCRIPTIONS
4.1. Pour les clients personnes morales, l’inscription n’est validée qu’à réception de la convention de formation, signée et présentant le cachet de l’entreprise et la mention « bon pour accord ».
4.2. Rétractation : « Autre Regard Formation » précise que dans le délai de 14 jours à compter de la réception par « Autre Regard Formation » de la convention de formation ou du contrat de formation signés, le client peut se rétracter par mail à contact@autreregardformation.com
4.3. Le délai entre la demande de formation sur mesure INTRA et le début de la prestation est d'environ 3 mois. Ce délai est précisé au client au moment du devis, en amont de la convention.
5. PRIX– MODALITÉS DE FACTURATION ET DE PAIEMENT
5.1. Les conditions tarifaires des formations figurent sur le devis. Les prix de nos formations sont indiqués Toutes Taxes Comprises, TVA non applicable, article 293b du CGI.
5.2. Les frais annexes de l'intervenant (déplacement, hébergement, repas), sont mentionnés et inclus dans le devis.
5.3. Le paiement est à effectuer au comptant, après l'action de formation et à réception de la facture éditée par « Autre Regard Formation ». Le règlement doit être effectué par virement bancaire.
6. PRISE EN CHARGE PAR UN ORGANISME TIERS
6.1. Quand le prix des formations est acquitté par les financeurs publics, mutualistes ou paritaires de la formation professionnelle : OPCO, Caisse des dépôts, Pôle emploi, le client doit :
- Faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et s’assurer de l’acceptation de sa demande ;
- Joindre une copie de l’accord de prise en charge à la convention de formation ou au contrat de formation ;
- S’assurer de la bonne fin du paiement par l’organisme qu’il aura désigné.
6.2. Si l’accord de prise en charge de l’organisme tiers ne parvient pas à « Autre Regard Formation » avant le premier jour de la formation, le prix de la formation est intégralement facturé au client. En cas de prise en charge partielle par un organisme tiers, le reliquat est facturé au client.
6.3. Dans le cas où l’organisme tiers n’accepte pas de payer la charge qui aurait été la sienne suite à des absences, un abandon ou pour quelque raison que ce soit, le client est redevable de l’intégralité du prix de la formation, qui lui est donc facturé.
7. RESPONSABILITÉ
7.1. Toute inscription à une formation implique le respect par le stagiaire du règlement intérieur applicable, lequel est porté à sa connaissance.
7.2. « Autre Regard Formation » ne peut être tenu responsable d’aucun dommage ou perte d’objets et effets personnels apportés par les stagiaires.
8.3. Il appartient au client/stagiaire de vérifier que son assurance personnelle et/ou professionnelle le couvre lors de sa formation.
8. CONVOCATION ET ATTESTATION DE PRÉSENCE
8.1. Une convocation indiquant le lieu exact et les horaires de la formation est adressée au client. « Autre Regard Formation » ne peut être tenue responsable de la non réception de celle-ci par les destinataires, notamment en cas d’absence du stagiaire à la formation.
8.2. Une attestation de présence, établie en conformité avec les feuilles d’émargement, est adressée au client et/ou au stagiaire après chaque formation.
9. ANNULATION – REPORT – CESSATION ANTICIPÉE – ABSENCES
Toute annulation doit faire l’objet d’une demande écrite (e-mail, courrier)
9.1. Par le client personne morale :
– La demande d’annulation, hors délai de rétractation, doit être reçue par « Autre Regard Formation » au moins 15 jours calendaires avant le début de la formation, en dessous de 15 jours le client personne morale s'engage à payer 50 % du prix total de la formation à titre d’indemnisation.
– En cas d’annulation à la date du début de la formation ou de non présentation des stagiaires, le client personne morale s'engage à payer 100 % du prix total de la formation à titre d’indemnisation.
– Les sommes dues par le client à titre d’indemnisation sont mentionnées comme telles sur la facture.
9.2. Par le client personne physique :
– La demande d’annulation, hors délai de rétractation, doit être reçue par « Autre Regard Formation » au moins 15 jours calendaires avant le début de la formation, en dessous de 15 jours le client personne physique s'engage à payer 50 % du prix total de la formation à titre d’indemnisation, sauf cas de force majeure.
– Une fois la formation commencée, lorsque, par suite de cas de force majeure dûment reconnu (événement imprévisible, insurmontable et étranger à la personne), le client personne physique est dans l’impossibilité de poursuivre la formation, le contrat est résilié de plein droit et les prestations de formation effectivement dispensées sont facturées au prorata temporis de leur valeur prévue au contrat. En l’absence de force majeure, toute annulation, abandon ou interruption, engage le client personne physique à payer l’intégralité du montant de la formation à titre d’indemnisation.
– Les sommes dues par le client personne physique à titre d’indemnisation sont mentionnées comme telles sur la facture.
9.3. Les remplacements de stagiaires sont admis à tout moment, sans frais, sur communication écrite des noms et coordonnées des remplaçants.
9.4. Annulation par « Autre Regard Formation » :
– « Autre Regard Formation ». se réserve le droit d’annuler ou de reporter une session de formation si le nombre minimal de participants n’est pas atteint.
– En cas d’annulation par « Autre Regard Formation », la formation ne sera pas facturée au client.
– En cas de report, « Autre Regard Formation » propose de nouvelles dates : si le client les accepte, une facture sera imputées sur le prix de la nouvelle session de stage ; si le client les refuse, la formation ne sera pas facturée.
– En cas de cessation anticipée de la formation par « Autre Regard Formation » pour un motif indépendant de sa volonté, le contrat est résilié de plein droit et les prestations de formation effectivement dispensées sont dues au prorata temporis de leur valeur prévue au contrat.
– Dans tous les cas, l’annulation ou le report de la formation ne peut donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
En vue d’assurer le respect des droits de propriété intellectuelle, le client et/ou le stagiaire s’interdit toute utilisation, représentation, reproduction intégrale ou partielle, traduction, transformation et, plus généralement, toute exploitation ou diffusion à des membres de son personnel non participant à la formation ou à des tiers, des contenus et supports pédagogiques, quelle qu’en soit la forme (papier, numérique, etc.) utilisés dans le cadre des formations, sauf autorisation expresse de « Autre Regard Formation ». Toute violation de cette interdiction pourra donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales sur le fondement du code de la propriété intellectuelle.
11. CONFIDENTIALITÉ
« Autre Regard Formation », le client et le stagiaire s’engagent réciproquement à garder confidentiels les informations et les documents, quelles que soient leur forme et leur nature, auxquels ils pourraient avoir eu accès dans le cadre de l’exécution de la prestation de formation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la conclusion du contrat.
12. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Des données à caractère personnel sont collectées afin de pouvoir répondre à la demande du client et du stagiaire et de les tenir informés des offres de service de « Autre Regard Formation » ; aucune information personnelle n’est cédée à des tiers. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, le client et le stagiaire disposent d’un droit d’accès, également d’un droit de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel les concernant qu’ils peuvent exercer auprès du service en charge de la formation.
13. DROIT APPLICABLE – TRIBUNAUX COMPÉTENTS
Toutes les contestations relatives aux ventes de prestation de formation conclus par « Autre Regard Formation », ainsi qu’à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. Tout litige relatif aux contrats ou conventions de formation fera l’objet au préalable d’une concertation afin de trouver une solution amiable, à défaut la partie la plus diligente saisira le tribunal de commerce d’Albi.
Autre Regard Formation s'engage à :
- Donner des renseignements exacts sur le contenu et le déroulement des formations
- Présenter des savoirs actualisés
- Veiller à des échanges respectueux au sein des groupes de stagiaires
- Instaurer un climat de confiance
- Faciliter l’expression de chaque stagiaire
- Veiller à la cohérence pédagogique des modules de formation
- Citer ses sources
- S'adapter aux besoins des stagiaires
- Proposer une pédagogie active valorisant l’implication de l’apprenant
- Promouvoir l’auto-évaluation
- Garantir la confidentialité des propos et des informations recueillis lors des formations
- Transmettre des principes éthiques
- Partager des pratiques professionnelles basées sur les principes de la bientraitance
- Promouvoir la prise en compte, l'écoute des personnes en situation de handicap.
- Promouvoir des démarches inclusives avec les personnes en situation de handicap.
« Autre Regard Formation » s’engage, dans le cadre de ses activités et suivant la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée. La présente politique a pour objectif de faire connaître nos principes et nos actions visant au respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.
1 - Principes en matière de traitement des données personnelles
En application du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, les traitements de vos données personnelles effectués par « Autre Regard Formation » sur son site https://www.autreregardformation.com/.
Les données concernant la formation de nos clients et apprenants sont hébergées sur Digiforma (elles ne sont utilisées que dans le cadre de l’utilisation du logiciel Digiforma par la responsable de formation « Autre Regard Formation ») pour les documents liés à la formation se réfèrent aux principes fondamentaux suivants :
- Les traitements sont licites, loyaux et transparents
- La finalité de chaque traitement est déterminée, explicite et légitime
- Les données collectées sont en lien avec la finalité du traitement
- Les données collectées font l’objet de mesures de sécurité organisationnelles et techniques.
2 - Responsable de traitement
Les données à caractère personnel collectées font l’objet de traitements par l’organisme de formation « Autre Regard Formation », SIREN : 79177327800043, représenté par M.Gatinot, dont le siège social est situé 81000 Albi ; et Digiforma pour le stockage des données liées aux formations.
3 - Nature des données collectées
On entend par donnée à caractère personnel toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable, par référence à des identifiants tels qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, une identifiant en ligne, un ou plusieurs éléments spécifiques propres à l’identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ainsi qu’à tout autre renseignement que nos clients et stagiaires nous communiquent. Données collectées :
Base légale :
- Votre consentement
- Notre intérêt légitime à créer un fichier clients et stagiaires et à rendre plus fluide la communication au sein de « Autre Regard Formation », à entretenir une meilleure relation commerciale et à assurer la qualité de nos services.
A savoir :
- Des données relatives à nos clients employeurs : ces données concernent les interlocuteurs du département formation, de la direction des ressources humaines, des maîtres d’apprentissage, de la direction achats. Les données personnelles collectées et traitées sont les : nom, prénom, adresse e.mail, fonction, adresse postale, numéro de téléphone et toute autre information communiquée spontanément par la personne si son contenu est pertinent et proportionnel au regard de la finalité du traitement.
- Des données relatives aux stagiaires de la formation professionnelle : ces données sont collectées soit auprès de l’employeur, soit auprès du stagiaire lui-même lors de l’inscription. Ces données sont les : nom, prénom, employeur adresse e.mail, adresse postale, numéro de téléphone et toute autre information communiquée spontanément par la personne si son contenu est pertinent et en lien avec la finalité du traitement. La collecte des données du stagiaire auprès de l’employeur répond à l’obligation légale de formation des employeurs à la réalisation de l’action. La collecte des données auprès du stagiaire lui-même répond à l’obligation légale visée au paragraphe précédent ou à l’exécution d’une action de formation professionnelle telle que prévue à l’article L 6313-1 du code du travail. Les données collectées sont alors nécessaires à la réalisation de l’action.
- Le cas échéant en application de l’article D 5211-3 du code du travail. « Autre Regard Formation » peut collecter des informations sur d’éventuelles situations de handicap afin de prévoir les adaptations nécessaires au déroulé de la formation.
4 - Finalités des données personnelles
Les données collectées font l’objet d’un traitement par « Autre Regard Formation » pour les finalités suivantes :
- Les données relatives à nos clients en charge de l’achat de prestations de formation professionnelle ont pour finalité l’exécution de l’action de formation professionnelle des salariés. Elles peuvent également avoir pour finalité la réalisation d’études marketing, de statistiques internes et peuvent être utilisées dans le cadre d’actions de prospection commerciale si la personne n’a pas opposé son refus à de telles actions.
- Les données relatives aux stagiaires de la formation professionnelle ont pour finalité l’enregistrement et le traitement de la prestation de formation, à savoir : l’enregistrement des inscriptions, l’envoi des confirmations d’inscription et des documents légaux de la formation professionnelle (convention de formation, programmes, …), l’élaboration des listes d’émargement, des attestations de présence, de formation et d’acquisition de compétences, l’émargement des stagiaires , l’accès à nos plateformes de formations. Ces finalités sont définies conformément aux dispositions de l’article L 6353-9 du code du travail.
5 - Destinataires des données personnelles
Les destinataires des données personnelles sont :
- Les services internes de « Autre Regard Formation » en charge de la gestion de la formation.
- Les sous-traitants en charge de l’action de formation. Lorsqu’un traitement de données personnelles est effectué par nos partenaires ou nos sous-traitants, celui-ci est effectué dans le seul but de fournir la prestation ou permettre l’accès au service. Les prestataires et sous-traitants ne sont autorisés à collecter les informations que pour les seuls besoins de fourniture de la prestation, et en respectant les instructions communiquées par « Autre Regard Formation ». Peuvent également être destinataires de données à caractère personnel les organismes publics ou non, exclusivement pour répondre à nos obligations légales (contrôle et financement de la formation, enquêtes région, …), les auxiliaires de justice, les officiers ministériels.
6 - Durée de conservation des données
Les données personnelles collectées et traitées par « Autre Regard Formation » pour l’exécution d’une prestation de formation ou de la réalisation de la formation sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la durée de prescription légale applicable (établissement de la preuve en matière contractuelle, justificatifs à fournir en cas de contrôle des services de l’État …). Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Les données concernant des situations de handicap telles que visées à l'article 3 ci-dessus, ne sont conservées que pour la durée de l’action de formation.
7 - Mesures de sécurité
« Autre Regard Formation » a pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée. Pour cela, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher, dans la mesure du possible, toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité totale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
8 - Droits d’accès et de communication des données
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude de vos données (en savoir plus)
• Droit d’effacement de vos données à caractère personnel (article 17 RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite (en savoir plus)
• Droit de retirer à tout moment votre consentement (article 13-2c RGPD)
• Droit à la limitation du traitement de vos données (article 18 RGPD)
• Droit d’opposition au traitement de vos données (article 21 RGPD) (en savoir plus)
• Droit à la portabilité des données que vous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat (articles 20 RGPD)
Vous pouvez exercer vos droits en adressant un courriel à contact@autreregardformation.com, en précisant dans l’objet du courrier « Droit des personnes » et en joignant la copie de votre justificatif d’identité.
Enfin, si vous considérez que « Autre Regard Formation » ne respecte pas ses obligations au regard de vos informations personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente à l’adresse suivante :
9 - Cookies
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Selon le type de cookie en cause, le recueil de votre consentement au dépôt et à la lecture de cookies sur votre terminal peut être impératif. Cela concerne les cookies émis par des tiers et qui sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent dans votre terminal jusqu’à leur effacement ou leur date d’expiration. De tels cookies étant émis par de tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité dont vous trouverez un lien ci-dessous. Cette famille de cookie regroupe les cookies de mesure d’audience les cookies publicitaires ainsi que les cookies de partage de réseaux sociaux (notamment de Facebook, YouTube, Twitter et LinkedIn). Les cookies de mesure d’audience établissent des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation des divers éléments du site web (comme les contenus/page que vous avez visité).
Ces données participent à l’amélioration de l’ergonomie du site « Autre Regard Formation ».
Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
La présente Politique de protection des données personnelles peut évoluer.
Une démarche qualité centrée sur l’amélioration continue
Chez « Autre Regard Formation », nous plaçons l’amélioration continue au cœur de notre démarche, dans l’objectif constant de renforcer la qualité de nos formations professionnelles.
Évaluation à chaud : mesurer la satisfaction immédiate
À la fin de chaque session, nous proposons un questionnaire d’évaluation à chaud permettant de recueillir l’avis des participants sur plusieurs aspects de la formation :
• l’adéquation du contenu avec les attentes,
• la qualité des méthodes pédagogiques,
• la pertinence des supports utilisés,
• la clarté et la dynamique de l’animation par le formateur,
• le niveau de compréhension atteint,
• la qualité des échanges entre participants et avec le formateur.
Ces retours sont essentiels pour ajuster et faire évoluer nos pratiques pédagogiques.
Évaluation à froid : mesurer l’impact à long terme
Quelques mois après la formation, un questionnaire d’évaluation à froid est envoyé afin d’identifier :
• si les savoirs et compétences acquis sont réutilisés,
• comment ils sont mobilisés dans la pratique professionnelle,
• et quels freins ou réussites ont été rencontrés dans leur mise en œuvre.
Une exploitation active des retours stagiaires
Les résultats des évaluations sont systématiquement analysés et pris en compte pour :
• adapter les contenus,
• améliorer les outils pédagogiques,
• renforcer l’efficacité des interventions de nos formateurs,
• et répondre au plus près des besoins du terrain.
Cette démarche d’évaluation continue s’inscrit dans les exigences de la certification Qualiopi et dans notre engagement envers des formations de qualité, utiles et impactantes.
Pour toutes réclamations concernant « Autre Regard Formation », les formations ou tout autre sujet, vous pouvez utiliser ce formulaire. Dans la partie message, n’oubliez pas de préciser :
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